Apple reçoit l'aide de la police pour retrouver un prototype d'iPhone perdu

La police de San Francisco a prêté main-forte à Apple afin de retrouver un prototype de iPhone oublié dans un restaurant de la ville, en juillet dernier. C'est la deuxième fois en deux ans que l'entreprise perd un modèle de téléphone intelligent encore inédit.

Le chef de police Greg Suhr a raconté au journal San Francisco Chronicle que quatre agents en civil avaient accompagné deux enquêteurs d'Apple, pendant qu'ils fouillaient une résidence de San Francisco à la recherche du prototype.

Selon la police, ce sont les employés d'Apple qui ont contacté les autorités afin qu'elles les aident à chercher un objet perdu. Ils ont procédé à la fouille avec la permission du résidant des lieux pendant que les policiers attendaient à l'extérieur.

La compagnie californienne avait détecté la présence du iPhone grâce au système de localisation GPS, mais elle n'a pas retrouvé le téléphone intelligent dans la maison.

Apple prévoit lancer une nouvelle version du populaire iPhone cet automne.

Le journal SF Weekly a rapporté que Sergio Calderon, qui vit dans la demeure qui a été inspectée, croyait que les six personnes étaient des policiers et qu'il n'aurait jamais permis aux investigateurs d'entrer s'il avait su qu'ils travaillaient pour Apple.

Greg Suhr a reconnu qu'il ne savait pas ce que les employés avaient dit à M. Calderon en se présentant, mais a précisé qu'il n'était pas inhabituel que la police aide des enquêteurs privés.

Aucun rapport n'a été rédigé au sujet de la participation des agents à la fouille parce que Apple ne voulait pas que le téléphone soit déclaré perdu, ce qui est son droit, a assuré M. Suhr.
La semaine dernière, deux hommes ont été accusés de méfait pour avoir vendu un prototype du iPhone 4 qu'ils avaient trouvé en mars 2010, dans un bar de Redwood City, en Californie. D'après les procureurs, le blogue Gizmodo.com avait déboursé 5000 $ pour acquérir le gadget.

Un iPhone explose au visage d’un adolescent français

Sécurité - Le journal La Provence relate l’accident survenu vendredi dernier à Aix-en-Provence lors duquel un adolescent aurait reçu un éclat de verre dans l'œil suite à l’explosion de l’iPhone de sa petite amie. Encore une fois, le comportement du SAV d'Apple est épinglé


Après l’affaire des iPod explosifs, voici qu’un problème identique frappe l’iPhone.

Le quotidien La Provence relate dans son édition d’aujourd’hui la mésaventure qui serait survenue à un adolescent vivant à Aix-en-Provence.


Vendredi dernier Romain, 17 ans, constate que l’iPhone 3G de sa petite amie se met à crépiter. Saisissant le smartphone, il voit l’écran se fissurer. « Je l'avais à 30 cm de mon visage quand j'ai senti comme un grain de sable dans l'œil. Ça ne pouvait pas être autre chose qu'un bout de verre ». Heureusement pour lui, Romain est tout de suite soigné par sa mère, l’incident se révélant sans gravité.


Cette dernière prend alors contact avec le service client d’Apple où son histoire est semble-t-il mise en doute. "La personne qui m'a répondu m'a certifié que ce n'était pas possible, qu'il n'était pas au courant qu'un iPod avait explosé à Liverpool. Il m'a même rétorqué que si je me fondais sur les informations fournies par Google, j'apprendrais aussi que les extraterrestres existent.", explique-t-elle au quotidien régional.


Etonnement du côté d'Apple
Elle envisage désormais de prendre conseil auprès d'un avocat. "Pas forcément pour demander des dommages et intérêts, simplement pour obtenir des réponses. Est-ce qu'Apple envisage d'avoir une attitude plus commerciale et moins grossière que celle qu'ils ont eue avec moi au téléphone ?", explique-t-elle au Point.

Romain, sa petite amie et son iPhone fissuré (crédit La Provence)

Contacté par La Provence, le service technique d’Apple s’étonne : « Certains clients nous ont déjà parlé de batteries qui pouvaient chauffer sur les modèles 3GS. La plupart du temps, on remplace le produit. Mais nous n'avons jamais entendu parler d'un iPhone qui ait explosé ».

On sait qu’Apple a une sainte horreur de ce genre de publicité négative. Il y a quelques jours, on apprenait par le témoignage d’une jeune anglaise et de son père que la firme à la pomme avait tenté d’acheter leur silence après l’explosion d’un iPod.

Aux Etats-Unis, une journaliste de KiroTV a réussi à se procurer un rapport de la Consumer Product Safety Commission évoquant des cas de brûlures liées à une surchauffe de l’iPod et surtout des tentatives d’Apple de négocier pour éviter que l’affaire ne s’ébruite.

Rappelons enfin que depuis juillet, Apple reconnaît, via sa rubrique Support technique, que ses iPhone peuvent surchauffer sous certains conditions. Peut-être que le soleil d'Aix-en-Provence cognait trop vendredi dernier...

Une chose est sûre, la multiplication de ces affaires écorne sérieusement l'image de la pomme.